La société MB Luxembourg S.A.R.L est revendeur agréé pour la marque MONTBLANC présente sur le site.

MB Luxembourg S.A.R.L. est la boutique exclusive de la marque MONTBLANC au Luxembourg. Fort de son expérience de la marque MONTBLANC depuis 1993, Monsieur Cyril DIETRICH est également réparateur agréer de la marque et peut donc intervenir sur tous les produits de la marque grâce à son atelier de réparation sur place. Nous pouvons également procéder à la gravure et à l’embossage de quasiment tous les produits MONTBLANC sur place.

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de MB Luxembourg S.A.R.L., ci-après dénommées « le Client » et, d’autre part « MB Luxembourg S.A.R.L. », dont le siège social est situé 31, Grand’rue L-1661 Luxembourg. Numéro de TVA : LU25690955.

Retrait en magasin

Livraison gratuite pour tout montant pour un retrait du colis dans la boutique MONTBLANC de Luxembourg située au 31 Grand’rue L-1661 Luxembourg (hors dimanche, lundi et jour férié).

Commande

L’expédition des colis est effectuée au Luxembourg, Belgique, France métropolitaine, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Italie, Espagne et au Portugal. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son numéro de téléphone et sa date de naissance. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Les commandes sont payables uniquement en euros TTC (toutes taxes comprises). MB Luxembourg S.A.R.L. s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits.

Validation

En validant sa commande sur montblancluxembourg.com, le Client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente à la date de sa commande. 

montblancluxembourg.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales. Il est donc nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite et impérativement avant chaque achat sur le Site.

Expédition et livraison

Prix de vente – modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA incluse au taux en vigueur du pays de livraison hors participation aux frais de traitement et d’expédition. 
montblancluxembourg.com se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment. 
Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Pour votre confort montblancluxembourg.com vous offre plusieurs solutions de paiement sécurisé, le règlement par Carte Bleue (Serveur Bancaire Sécurisé). Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (Visa, Maestro, Eurocard-Master Card), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL). Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site montblancluxembourg.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.

Retour

Si le client le souhaite, il peut retourner son article (non personnalisé) à la boutique Montblanc de Luxembourg située au 31 Grand’rue L-1661 Luxembourg sous un délai de 15 jours suivant la réception de la commande, pour un éventuel échange ou la réalisation d’un avoir. Aucun remboursement ne sera effectué en boutique. Pour tout retour via montblancluxembourg.com, les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que les frais de réexpédition de l’échange sous un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Garantie / SAV

Tous nos produits disposent d’une garantie internationale de 2 ans, la durée de la garantie supportée par le fabricant peut varier à tout moment, dans tous les cas le client doit se référer au livret ou certificat de garantie fourni avec le produit lors de l’achat.

La garantie s’exerce uniquement dans le cadre d’une utilisation normale du produit à l’exclusion de(s) :

• consommables et pièces d’usure (pile, batterie, bracelet de montre).
• dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé.
• dommages dus à une utilisation anormale ou détournée du produit (non-respect des consignes d’étanchéité).
• dommages causés par une cause externe (choc, accident).

Le fabricant peut refuser de prendre en charge la réparation gratuitement pour les raisons citées ci-dessus, dans ce cas le fabricant peut établir un devis de réparation qui sera communiqué au client (pour évaluer de façon précise les dommages, il peut être nécessaire au fabricant ou son centre de réparation agréé, de démonter le produit ; dans ce cas le devis peut être payant).

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, le client peut :

Soit contacter le centre de réparation agréé par le fabricant et dont les coordonnées figurent dans le livret de garantie. 
Soit déposer son produit dans la boutique MONTBLANC de son choix avec le certificat de garantie ou d’une copie de la facture d’achat disponible dans le compte client. 
Ou déposer le produit dans une autre boutique, si la marque y est présente (la garantie est internationale).

MB Luxembourg S.A.R.L. ne saurait être tenu responsable en cas de refus du fabricant d’effectuer une réparation gratuitement pour les raisons ci-dessus exposées. En cas de non-prise en charge de la réparation, le fabricant établira un devis que MB Luxembourg S.A.R.L. communiquera au Client.

Service client

Le service client de montlbancluxembourg.com est accessible du mardi au samedi de 10 heures à 18 heures (sauf jours fériés) par téléphone au 00352 26 86 4801 ou par courrier électronique à : montblanc@pt.lu.

Le service client se charge de répondre à toute question de fonctionnement du site www.montblancluxembourg.com, à toute question concernant un produit (disponibilité, caractéristiques, fonctionnement), une commande en cours, une livraison en cours, un problème de règlement, une réclamation.

Confidentialité

Les informations collectées par montblancluxembourg.com sont destinées à son usage exclusif. montblancluxembourg.com s’engage à ne pas divulguer, céder, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.

Vous disposez à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par simple courrier électronique à montblanc@pt.lu.

Responsabilité

Les produits proposés à la vente sur le site www.montblancluxembourg.com sont conformes à la législation Luxembourgeoise en vigueur. Dans le cas d’une utilisation du/des produit(s) hors Luxembourg, il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que le client envisage de commander.

Le vendeur apporte un soin à la rédaction des fiches produit, il se peut cependant qu’un visuel soit erroné, ou que la couleur du rendu photographique diffère de la réalité du produit. Les visuels sont donnés à titre d’illustration, seule la rubrique « caractéristiques » fait foi.

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